问:是否都有货?
答: 所有产品都有货,可以正常提交订单。有的产品多个颜色的,如果其中有个别颜色暂时缺货,选货时系统会提示。
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问:产品是什么包装?有盒子吗?
答: 所有产品都是塑料封口袋包装,需要盒子可到“饰品包装”区另外选购。
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问:为什么要设定付款期限?
答: 新饰阁全部采用实际库存销售,会有一些客户提交订单后占着库存又迟迟不付款,而有真实购买意愿的客户又因商品售空无法下单,为了保证对所有购买客户的公平、公正,所以设定了付款期限。
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问:超过付款期限的订单是否可以再申请付款?
答: 超过付款期限的订单系统自动取消,将无法正常付款,请重新选货后再提交订单。
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问:支付方式如何选择?若选择担保交易有限制吗?
答: 新饰阁提供在线支付和银行电子汇款两种支付方式,客户可任意选择一种适合自己的支付方式即可;首次体验新饰阁的客户,若选择担保交易,我们对订货数量、金额也没有任何的限制,可放心下单。
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问:付款后什么时候能发货?
答: 新饰阁的规则是付款后2天内发货,在此期间请您不要催促。(周日及国家法定节假日快递休息,发货时间顺延)。很多不熟悉的客户,刚付款就恨不得马上收到货,目前请恕我们无法满足,因为我们每天有很多个包裹要处理,而每个包裹都是需要流程准备的,否则会错误一大堆,误人害己。
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问:多买或者老顾客是否有优惠?
答: 新饰阁始终坚持走平价路线,不接受任何形式的讨价还价,这是我们一贯坚持的原则,也是对新老顾客的公平。但新饰阁承诺,无论购买数额多少也只收一个运费,所以买的越多省的越多。我们希望把新饰阁打造成一个高性价比的饰品批发超市,定价一步到位,绝不玩任何花头。因为赚取的利润有限,所以新老顾客除了运费优惠外,暂时再没有其它价格上的优惠或折扣。
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问:分别下了多个订单都支付了运费,怎么办?
答: 请联系客服把多付的运费存入预存款下次订货使用或者退回。
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问:是否适合自己?
答: 新饰阁的老客户对大多数商品风格都比较了解,这里主要针对新客户。请认真留意我们的商品描述,有不清楚的地方请及时向在线客服咨询。但谁也不敢保证您一定适合配/穿戴什么风格的商品,因为每个人的气质、身材差异很大,毕竟没有试配/穿戴过。接受网络购物为您省钱优点的同时,也无法避免它的缺点。
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问:实物跟图片是否一致,色差大吗?
答: 新饰阁所有商品都是实物拍摄,大部分商品实物与图片样式都一致,其中少部分全手工的商品,再加上材料的天然或者独一性,可能会存在或多或少的差异,均属正常现象。而色差问题是一个永远不可能解决的难题,只要网络购物存在的一天,色差问题永远也不会消失。新饰阁目前全部商品均由具有多年经验的摄影/美工师自己直接校色,使用的也是专业显示器。而色差不仅关系到不同品牌显示器之间的色差,包括不同光线、不同场景,室内、室外,不同天气等都会导致色差。如果不能容忍一点色差,也表明您可能不太适合网购,请慎重下单。
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问:商品质地、尺寸等其它特性如何?
答: 每个商品页面,图片下方都有相关描述,请您耐心看看,如有不清楚的地方可以向在线客服咨询,可以省去以后不必要的麻烦和纠纷。
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问:不知道尺寸是否适合自己怎么办?
答: 您可以根据平时的穿/佩戴习惯参考图片下方的尺寸参数,不区分大、中、小号尺码的大部分商品普通身材均可穿/佩戴,相信您一定会有正确的判断。
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问:收到货有问题如何解决?
答: 客户最看重的问题,就是对我们最大的考验和挑战,而新饰阁提供的五“心”级售后服务,相信能为您解决所遇到的任何售后问题。详情请查看“退货服务”栏目。
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问:发什么快递,几天到?
答: 新饰阁提供申通快递和邮政EMS两项物流服务,2-5个工作日左右可以到货。
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问:想知道包裹到哪里了?
答: 可登录“我的新饰阁”查询发货单号,凭发货单号到物流公司网站查询,申通快递:www.sto.cn 邮政EMS:www.ems.com.cn
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